Términos y Condiciones

1. Definiciones

"Servicio": Los servicios de relojería ofrecidos por Zipa Relojes, incluyendo regulación de marcha, renovación de juntas y cuidado de grandes complicaciones.

"Usuario" o "Cliente": Toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o solicite los servicios del taller.

"Nosotros" / "El Taller": Zipa Relojes, con sede en Barranquilla, Colombia.

"Acuerdo": El contrato de prestación de servicios formado entre Zipa Relojes y el cliente al aprobar el presupuesto de servicio.

"Sitio": El sitio web accesible en el dominio asociado a Zipa Relojes.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio o solicitar cualquier servicio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el sitio ni los servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Zipa Relojes ofrece servicios de mantenimiento y reparación de relojes mecánicos en Colombia, con atención presencial en Barranquilla y posibilidad de recepción por envío para clientes de otras ciudades.

Los servicios disponibles son:

• Regulación y Verificación de Marcha
• Renovación de Juntas y Resistencia al Agua
• Cuidado de Grandes Complicaciones (calendarios perpetuos, fases lunares, cronógrafos)

La disponibilidad de materiales y repuestos puede afectar los plazos de entrega, lo cual se comunica al cliente con anticipación.

4. Proceso de servicio y responsabilidades del cliente

4.1 Entrega del reloj

Al entregar el reloj, el cliente declara que es el propietario legítimo o que cuenta con autorización del propietario para solicitar el servicio. Zipa Relojes no es responsable de reclamaciones de terceros sobre la pieza.

4.2 Aprobación del presupuesto

Ningún trabajo comenzará sin la aprobación expresa del presupuesto por parte del cliente. La aprobación puede realizarse de forma presencial, por teléfono o por escrito.

4.3 Custodia

Zipa Relojes custodiará el reloj con el cuidado propio de un establecimiento profesional durante el período de servicio. En caso de pérdida o daño imputable al taller, la responsabilidad máxima se limita al valor de reparación del servicio contratado.

4.4 Retiro

El reloj debe retirarse dentro de los 30 días siguientes a la notificación de finalización del servicio. Pasado ese plazo, Zipa Relojes se reserva el derecho de cobrar costos de almacenamiento.

5. Precios y condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen la mano de obra especificada en cada servicio. No incluyen partes adicionales no previstas en el presupuesto original.

El pago se realiza al momento de la entrega del reloj. Aceptamos efectivo y transferencias bancarias. Otros medios de pago deben acordarse previamente.

Política de reembolso

Si el servicio no puede completarse por causas ajenas al taller (por ejemplo, falta de repuestos no disponibles en el mercado), se devolverá el importe de cualquier anticipo recibido. Una vez completado el servicio y entregado el reloj conforme al presupuesto aprobado, no se realizan reembolsos.

6. Garantía de mano de obra

El servicio de Cuidado de Grandes Complicaciones incluye una garantía de mano de obra de seis meses contados desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre únicamente defectos derivados de la intervención del taller, no el desgaste normal del movimiento ni daños externos posteriores.

Los servicios de Regulación y de Juntas no incluyen garantía de mano de obra formalizada, pero el cliente puede traer el reloj de vuelta si considera que el resultado no es satisfactorio, y lo evaluaremos sin costo.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Zipa Relojes (textos, imágenes, diseño) son propiedad del taller o de sus proveedores de contenido y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor. No está permitida su reproducción sin autorización previa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Zipa Relojes no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de valor sentimental ni cualquier perjuicio que no sea directamente consecuencia de una negligencia comprobada del taller.

La responsabilidad máxima de Zipa Relojes en relación con cualquier servicio prestado no excederá el valor del servicio contratado y abonado.

No nos responsabilizamos por daños resultantes de fallos en el reloj no detectables al momento de la inspección inicial, ni por piezas que se rompan durante el desmontaje debido a su estado previo de deterioro.

9. Exoneraciones

Los resultados de marcha obtenidos tras un servicio de regulación son orientativos y pueden variar con el uso, la temperatura y la posición de uso. No ofrecemos precisión cronométrica de reloj de laboratorio en relojes mecánicos de uso diario.

La resistencia al agua certificada mediante prueba de presión puede reducirse con el tiempo por el envejecimiento natural de los elastómeros. Recomendamos repetir el servicio de juntas cada dos o tres años.

10. Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo, las partes procurarán una resolución amistosa directa. En caso de no llegar a un acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, de conformidad con la legislación colombiana vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código Civil, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.

11. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida o inaplicable, el resto permanecerá en vigor. La omisión de ejercer un derecho no implica su renuncia. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web.

12. Modificaciones

Zipa Relojes puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el sitio con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a [email protected].

Zipa Relojes — Carrera 53 #72-19, Barranquilla, Colombia

Teléfono: +57 604 273 8514